ATENCIÓN AL PÚBLICO
ATENCIÓN AL PÚBLICO
Nuestro horario de atención al público es de 10:00 a 14:00 y de 16:30 a 20:30
PREGUNTAS FRECUENTES
¿PUEDO HACER UN PEDIDO ONLINE Y RECOGERLO EN LA TIENDA?
Por supuesto, esto te ahorrará los gastos de envío y te proporcionará una bonita excursión a los Picos de Europa.¿SON GRATIS LOS GASTOS DE ENVÍO?
A partir de una compra de 81 € los gastos de envío son gratuitos. Si tu compra no llega a este importe serán de 4,95 €.¿CUÁNTAS VISITAS GUIADAS HAY AL DÍA?
Habitualmente dos, una por la mañana a las 12:00 y otra por la tarde a las 19:00. Se eligen estas horas para poder trabajar el resto del tiempo en las colmenas. En ocasiones el trabajo en las colmenas ocupan el horario de las visitas y esto hace que LA RESERVA SEA IMPRESCINDIBLE
¿TENGO QUE RESERVAR PARA HACER UNA VISITA GUIADA AL AULA DE LA MIEL?
Compaginamos el trabajo en el campo con las visitas, para poder organizar nuestro trabajo y seguir produciendo vuestra miel es IMPRESCINDIBLE RESERVAR la fecha y hora de visita.
¿PUEDO DEVOLVER LA MERCANCÍA?
Si en cualquier momento del proceso de compra no estás satisfecho con nuestro producto o nuestro servicio puedes cancelar el pedido o devolver la mercancía. En este último caso los portes de vuelta serán por cuenta del comprador.¿PUEDO RESERVAR MI MIEL?
Nuestra producción es limitada y se termina cada campaña. Si quieres garantizar tu compra puedes hacer la reserva vía telefónica sin ningún coste, ni adelanto, ni compromiso.
¿CUÁNTO TARDA MI ENVÍO EN LLEGAR?
Nuestra explotación está ubicada en una aldea de los Picos de Europa, las empresas de transporte no nos proporcionan un servicio diario de recogida y puede que tu envío tarde de 3 a 5 días en llegar.
¿QUE OCURRE SI ME LLEGA UN TARRO DE MIEL ROTO?
No es habitual que esto suceda, pues los envío van correctamente embalados y etiquetados como envío frágil. En caso de que hubiese un incidente, en primer lugar haz una foto del estado del envío, ponte en contacto con nosotros y te resolveremos el problema sin ningún coste para ti.